بازاریابی سببی یا Cause Marketing به معنای استفاده از مسائل اجتماعی، محیطی، انسانی و… به عنوان یک بخش از استراتژی بازاریابی برای جذب مشتریان و افزایش فروش محصولات یا خدمات است. در این روش، شرکت ها با انجام فعالیت هایی که به نوعی بهبود جامعه و جهان را هدف قرار می دهند، به مشتریان خود نشان می دهند که آنها به جای فقط تلاش برای کسب سود، به مسائل اجتماعی و محیطی نیز توجه دارند.
بازاریابی سببی می تواند به شرکت ها در جذب مشتریان جدید، افزایش وفاداری مشتریان فعلی، افزایش فروش و سود، بهبود شکل دادن به تصویر شرکت و افزایش شناخت برند کمک کند. همچنین، این روش می تواند به جامعه و محیط زیست کمک کند و بهبود آنها را به هدف قرار دهد.
برای مثال، یک شرکت می تواند به جای تبلیغات معمولی، به انجام فعالیت هایی مانند حمایت از موسسات خیریه، حمایت از محیط زیست، حمایت از حقوق بشر و… بپردازد. این فعالیت ها می توانند به شرکت کمک کنند تا به عنوان یک شرکت اجتماعی مسئول شناخته شود و مشتریان جدیدی را به خود جذب کند.
علاوه بر جذب مشتریان جدید، بازاریابی سببی می تواند وفاداری مشتریان فعلی را نیز افزایش دهد. زمانی که یک شرکت با مسائل اجتماعی و محیطی مهم مانند حقوق بشر یا حفاظت از محیط زیست مشغول است، مشتریان فعلی که به این مسائل حساس هستند، ممکن است با این شرکت ارتباط عمیق‌تری برقرار کنند و به عنوان مشتریان وفادار به آن حساب شوند.
بازاریابی سببی همچنین می تواند به افزایش فروش و سود کمک کند. زمانی که مشتریان متوجه می شوند که با خرید محصول یا خدماتی از یک شرکت، به مسائل اجتماعی و محیطی نیز کمک می کنند، احساس می کنند که خرید آنها تأثیر مثبتی دارد و بیشتر تمایل به خرید از این شرکت خواهند داشت. در نتیجه، فروش و سود شرکت بالا می رود.
بازاریابی سببی همچنین می تواند بهبود شکل دادن به تصویر شرکت و افزایش شناخت برند را نیز به هدف داشته باشد. وقتی یک شرکت به مسائل اجتماعی و محیطی توجه می کند و اقداماتی را برای بهبود آنها انجام می دهد، تصویر شرکت در نظر مشتریان بهبود می یابد و آنها بهتر می شناسند که این شرکت به جز تلاش برای کسب سود، به مسائل اجتماعی نیز توجه دارد. این موضوع می تواند شناخت برند را نیز افزایش دهد و باعث جذب مشتریان جدیدی شود.
از طرف دیگر، بازاریابی سببی می تواند به جامعه و محیط زیست کمک کند و بهبود آنها را به هدف قرار دهد. شرکت ها می توانند با انجام فعالیت هایی مانند حمایت از موسسات خیریه، حمایت از حقوق بشر، استفاده از منابع طبیعی پایدار و حفظ محیط زیست، به جامعه و محیط زیست کمک کنند و بهبود آنها را ترویج دهند.
در نتیجه، بازاریابی سببی یک روش مؤثر در جذب مشتریان، افزایش وفاداری، افزایش فروش و سود، بهبود شکل دادن به تصویر شرکت و افزایش شناخت برند، و بهبود جامعه و محیط زیست است. برخی از شرکت ها از این روش بهره برداری کرده اند و نتایج مثبتی را به دست آورده اند.
مزایا و معایب بازاریابی سببی ( Cause Marketing)
بازاریابی سببی یا Cause Marketing یک روش بازاریابی است که در آن شرکت ها با سازمان های غیرانتفاعی همکاری می کنند تا علاوه بر تبلیغ و فروش محصولات خود، به نیکوکاری و کمک به جامعه نیز بپردازند. در این روش، شرکت ها معمولاً از طریق ارائه یک قولنامه یا تعهد به کمک به یک مسئله اجتماعی خاص، ارتباط عمیق تری با مشتریان خود برقرار می کنند و در عین حال، اعتبار و اعتماد مشتریان را نیز بالا می برند.
یکی از مزایای بازاریابی سببی، افزایش وفاداری مشتریان است. وقتی مشتریان متوجه می شوند که خرید محصولی از یک شرکت ممکن است به یک عمل خیریه کمک کند، احساس خوبی به خرید از آن شرکت و مصرف محصولات آن دارند. این احساس به آنها امکان می دهد تا به شرکت وفادار شوند و در آینده نیز از محصولات آن استفاده کنند. علاوه بر این، مشتریان می توانند از راهنمایی شرکت در انتخاب موضوعات اجتماعی برای حمایت و کمک به آنها، احساس رضایت و اعتبار بیشتری در مورد شرکت کنند.
یکی دیگر از مزایای بازاریابی سببی، افزایش شناخت برند است. با همکاری با سازمان های غیرانتفاعی معتبر، شرکت ها می توانند به طور مستقیم به مخاطبان و مشتریان جدید دسترسی پیدا کنند. این همکاری ها می توانند به شرکت ها در توسعه و افزایش شناخت برند و همچنین افزایش فروش کمک کنند. علاوه بر این، بازاریابی سببی می تواند به شرکت کمک کند تا تصویر مثبتی را در ذهن مشتریان به وجود آورد و امکان ایجاد ارتباط عمیق تر با آنها را فراهم کند.
اما همانطور که مزایا وجود دارد، معایبی نیز به بازاریابی سببی مرتبط است. یکی از معایب این روش، احتمال تضاد بین اهداف تجاری و اهداف اجتماعی است. برخی شرکت ها ممکن است برای تبلیغ و جلب مشتری، به مسائل اجتماعی علاقه نداشته باشند و فقط به دنبال سود و فروش باشند. این می تواند باعث شود که تعهدات اجتماعی که در ابتدا به آنها داده شده است، نقض شود و نتیجه ای معکوس برای شرکت داشته باشد.
در مورد مشکلات مالی نیز باید به آن اشاره کرد. همکاری با سازمان های غیرانتفاعی و انجام خدمات اجتماعی نیازمند هزینه های مالی است. برخی شرکت ها ممکن است این هزینه ها را نتوانند تحمل کنند و در نتیجه، این روش را کنار بگذارند. همچنین، ممکن است شرکت ها نتوانند به طور کارآمد از منابع مالی خود استفاده کنند و این همکاری ها به نتیجه مطلوب نرسند.
با توجه به مزایا و معایب بازاریابی سببی، شرکت ها باید با دقت تصمیم بگیرند که آیا به این روش متمایل شوند یا خیر. بررسی دقیق و شناخت دقیق از مشتریان و بازار می تواند به شرکت در انتخاب درست و ارائه یک استراتژی موفق کمک کند.
